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钟
考 瑞 本 科 /预 科 课 程 领 跑 者
【MGMT1002】
课上使 课件
Class Three
【Week 6】
2020 S2
Tutor：Edison
本科部 1号管家微信 本科部 2号管家微信
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Week 6Managing in a global environment
1.什么是组织环境
包围的环境，物体或条件
物理，化学和 物因素（例如 候， 壤和 物）的复合体，其作 于有机体或
态群落并最终决定其形式和 存
影响个 或社区 活的社会和 化条件的总和
上 是你们 ppt上的内容，没什么 ，我简单的总结下什么是组织环境呢 它包括两
个部分， 个是企业的内部环境， 如， 个企业他所处的地理位置，企业位于的写
字楼，企业内部的装潢等等。企业的外部环境呢，包括很多， 如政治环境，经济环
境，科技环境等等。（上节课我提到了 environment scanning，企业外部环境分析，内部
环境分析）
2. Organisations as open systems
这个图的意思就是说，企业就像 个系统 样，什么是系统呢 些输 经过加 从
变成 些输出，这些输出 可以反馈给输 ， 限循换下去，这样的 个过程就是
系统。举个例 ， 家餐厅它的输 可以是， 材，员 ，做饭的器材；厨师做菜的
过程就是加 的过程。餐厅的输出就是它的菜品，客户在吃完后给餐厅 些评价就是
反馈。
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3. Managers, organisations, and environment
Managers and organisations are influenced by the environment, and
They interact with their environment
They affect their environment
上 三点都在表达 个意思， 个企业和它的管理者的 为都会收到企业内部和外部
环境的影响
Changing environments create uncertainty pushing managers to better understand and
predict the changes and trends in the environments affecting their organisations
企业环境是在不断变化的，变化的企业环境影响了管理者的 为，以及 个企业的策
略
组织及其管理者影响环境
新产品彻底改变了消费者的 为
错误的产品或服务会给客户或公众造成痛苦
组织活动影响地球的 候， 然和/或 态平衡
管理决策影响客户
Changes in the environment affect organisations and their managers
New competitors emerge（新的竞争者）
Law changes（法律改变，新的法律可能导致旧的经营模式 法进 下去）
Weather changes
Availability of resources change（资源的可获得性改变）
Price of resources change
New government comes to power
Suppliers products found fault供应商产品发现故障
这 就是对“变化的企业环境影响了管理者的 为，以及 个企业的策略”进 了解释
和举例， 如，消费者的喜好变化会影响 个企业的销售，技术的改 会影响 个企
业的产品（ 如，5G）, 如 个新的竞争者的出现。。。。。。
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4. The organisation’s environment
这个就是对我之前说的进 总结。企业环境可以分为两 类，内部环境和外部环境，
企业的内部环境由企业的内部利益相关者构成，包括企业的员 ，企业的所有者，董
事会等等。企业的外部环境 可以分成两类， 类是 task environment，它指的是企业
的外部利益相关者包括企业的竞争者，合作者，供应商，政府，媒体等等，另 类是
general environment，它指的是企业外部的经济环境，技术环境，政治环境， 环境
等等。
Task environment：（Stakeholder）
Customers
Competitors
Suppliers
Distributors分销商
Strategic allies：战略盟友
Employee organisations a. Unions b. Professional organisations
Local communities
Financial institutions
Government regulators
Special-interest groups or NGOs（Non-Government Organisations）
Mass media
The general environment：
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经济 量 -总体经济状况和趋势
技术 量 -将资源转化为商品和服务的新 法开发
社会 化 量 – 类关系的影响和趋势
量 – 特征的变化，例如年龄，性别或种族出身
政治法律 量 -政治塑造法律的 式以及塑造机遇和威胁的法律的变化
国际 量 -经济，政治，法律和技术全球体系的变化
5. Models of analysis -PESTEL
PESTEL is a framework used in environmental scanning
Gives an overview of different macroenvironmental factors that need to be considered by
the firm
Political
Economic
Social (Socio-cultural)
Technological
Environmental
Legal
Using PESTEL – Research
Research, research, research
Classify the research into each component (for example, trends in Software as
Service is Technological) Don’t be too general -you need to be specific and
relevant to the company (ShellCoop)
You MUST discuss why the information is important, what it means, how it impacts
the firm etc.
THIS is the analysis, not putting together a list of factors under the PESTEL
framework
（上节课我说过了，什么是 PESTLE分析,它是 种企业 external environment的分析
法，它可以帮助 个企业评估 的当前状况，从 判断某个战略或者计划实施的
可能性如何）
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5. Globalisation
the trend of the world economy towards becoming a more interdependent system
the collapse of time and distance: what does this mean for managers and their organisations
6. Economic globalisation
The increasing tendency of the economies of the world to interact with one another as one
market instead of many national markets;
refers to the free movement of goods, capital, services, technology and information.
7. Signs of economic globalisation：Companies become supersized (global
companies) and minimised (mini-companies)
5，6，7都在说当前的 种经济趋势，就是全球化，这个 家都应该听过，现在那么多
跨国企业的原因就是因为经济全球化。全球化的经济不仅为企业的发展带来机会，同
时也为企业带来更激烈的市场竞争，在全球化的今天，企业 临的竞争者来 全世界，
不仅仅是本地的企业。
8. Trends –e-commerce
E-commerce
– The buying and selling of products and services through computer networks
– Australians spent $27.5 billion buying goods online in 2018
Digitisation
– Anything that can be digitised – will be digitised (medicine, security, education, army, –
everything)(Kjell Nordstrom)
– Software as a Service（理解为 APP，它是云计算的 种形式）
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9. Effects of globalisation电 商务是经济全球化的 个重要表现
The internet may be enhancing networks while weakening communities, within organisations
as well as across them (Mintzberg, 2009 p. 37)互联 可能会在增强 络的同时削弱组织
内部以及整个社区内的社区（Mintzberg，2009年，第 37 ）
10. How the digital age affects management
数字时代如何影响管理，这个没有标准答案，可以根据 的经验来说。 如说数字
时代影响了管理的 式，例如现在有很多管理的 APP，可以 这些 app来考评员 。
还 如，现在的管理都侧重于数据。
It affects pace and continuity影响节奏和连续性
It affects the orientation to action影响 动 向
It affects the spoken nature of managing影响管理的 头性质
It affects the lateral nature of the job影响 作的横向性质
11. The international manager
这 定义三种全球化管理者的类型，记住他们的意思
Ethnocentric managers –‘we know best’以种族为中 的经理-“我们最了解”（按照
本国 化来管理）（苹果是美国的公司，即使他在中国的分公司，也按照美国的
化和 式来管理）
believe that their native country, culture, language and behaviour are superior to all
others 相信他们的祖国， 化，语 和 为优于其他所有国家
Ethnocentrism or Parochialism-narrow view in which people see things solely
through their own perspective 们只能通过 的视 看事物的狭隘视
Polycentric managers-‘they know best’多中 经理-“他们最了解”（按照当地 化来
管理）（苹果公司虽然是美国的公司，但是他在中国的分公司，会按照中国的 化
来管理）
take the view that native managers in the foreign offices best understand native
personnel and practices, and so the home office should leave them alone认为驻外
办事处的本地经理最好地了解当地 员和实践，应当不 太理会总部
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Geocentric managers -‘what’s best is what’s effective, regardless of origin’ “不论来源如
何，最好的是有效的”（基于有效性管理）（ 个跨国公司究竟使 本国的 化来
管理，还是公司所在地的 化去管理呢 答案是哪个更有效选择哪个）
accept that there are differences and similarities between home and foreign
personnel and practices and that they should use whatever techniques are most
effective 接受本国和外国 员与实践之间的区别和相似之处，并应使 最有效
的技术
12. Expanding internationally
个企业要成为全球化企业的 式有如上这 种，左边是 险较低且投资较少的，右
边是 险 且投资 的。
13. Barriers to international trade（国际贸易的 些障碍）
每个国家在进 全球贸易的同时，都会加上 些限制措施，这些限制是为了保护本国
的产品和企业。这些常 的保护措施有：
Tariffs：Customs duty, or tax, levied mainly on imports关税：主要对进 产品征收
的税收
Import quotas：Limits on the numbers of a product that can be imported进 配额：限
制可进 产品的数量
Non-tariff barriers：Rules and regulations affecting the form in which goods can be
exported or procedures to be adhered to 关税壁垒：规定货物进出 的形式的规则
和规定（ 如说，最简单的 个例 是，汽 的环保排放标准，每个国家都会有
的标准，没有达到要求的汽 是被禁 进出 的）
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Embargoes：Complete ban on the import or export of certain products禁运：完全禁
某些产品的进出
14. National culture（看看就好）
A shared set of beliefs, values, knowledge and patterns of behaviour common to a group
of people 群 共有的 套共同的信念，价值观，知识和 为模式
Shaped by how a group of people deals with the 5 universal problems
族 化由 群 如何处理以下 5个普遍性的问题来决定的
Relationship with time 与时间的关系
Relationship with environment 与环境的关系
Relationship with people 与 的关系
Survival 存
Death死亡
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